Polityka Zwrotów – Y2K Polska
Polityka Zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Aby zainicjować zwrot, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem adresu lea@y2k-polska.pl. Pamiętaj, że zwroty należy przesłać na następujący adres:
UL. GUSTAWA EHRENBERGA 36, 31-309 KRAKÓW
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami pod adresem lea@y2k-polska.pl.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczne skontaktowanie się z nami, jeśli towar ma wady, jest uszkodzony lub jeśli otrzymano niewłaściwy produkt. Dzięki temu będziemy mogli szybko rozwiązać problem.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Niektóre typy produktów nie podlegają zwrotowi:
- Produkty niestandardowe (np. towary na specjalne zamówienie lub spersonalizowane).
- Produkty z zakresu pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki).
- Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.
Nie przyjmujemy również zwrotów pozycji wyprzedażowych ani kart podarunkowych. W przypadku pytań dotyczących konkretnego produktu prosimy o kontakt.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie innego produktu jest dokonanie zwrotu aktualnego towaru i złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar został wysłany na teren Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Konieczny jest również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zostanie on zaakceptowany, zwrot pieniędzy nastąpi za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem lea@y2k-polska.pl.
